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檔案諮詢機構 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 作者： | 詠仁 |
| 日期： | 1995年12月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 檔案諮詢機構是檔案館（室）為檔案用戶開展諮詢服務的部門。其諮詢範圍包括兩個方面：一是解答諮詢、即通過口頭（包括電話）或書面（如信函）等形式，答覆讀者的詢問；二是協助檢索，即幫助與指導讀者正確使用檢索工具，為查找檔案資料提供途徑與線索。開展諮詢活動的程序如下： （一）接受諮詢問題。接受諮詢時，要審明諮詢的目的、內容、範圍和要求，以便明確本館（室）有無諮詢依據材料和承擔諮詢的條件，以及確定檢索途徑和復詢方式。凡能承擔諮詢，則解答要翔實，具體；如所諮詢的問題已超出業務範圍或涉及未開放檔案內容時，應說明情況，謝絕解答。 （二）查找檔案材料。根據讀者諮詢的問題，確定查找範圍，選定檢索工具，查找有關檔案材料。 （三）答覆諮詢問題。找到讀者所需檔案材料，採用適當方式，答覆讀者。如直接提供檔案或複製件，介紹有關查找的途徑或線索等。提供檔案材料時，要注明其出處，包括作者、文種、形成時間、檔號等。 （四）建立諮詢檔案。在開展諮詢活動中，對凡是重要的、有長遠參考價值的，或者可能重復出現與解答不了的諮詢問題，應作完整紀錄，包括各種原始紀錄、解答諮詢的過程、諮詢結果等。建立諮詢檔案，對全面掌握諮詢情況，總結經驗，改進工作，探索規律，進一步做好檔案諮詢工作，具有重要參考價值。 |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_檔案諮詢機構 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |
貓頭鷹博士