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知識缺口 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | knowledge gap |
| 作者： | 唐牧群 |
| 日期： | 2013年10月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 企業的知識儲備會影響策略的實施，在知識管理過程中，組織為了生存，必須清楚掌握目前擁有的知識，釐清組織需要的知識。了解知識需求與企業的策略思維息息相關，企業為了達成策略目標所需的知識與既有知識的差距極微知識缺口。經由知識管理，希望能彌補組織的知識缺口以支援必要策略的實施。Zack利用SWOT模式進行缺口分析，瞭解外部環境的機會（opportunities）與威脅（threat），與組織內部的優勢（strength）與弱勢（weakness）；或是透過知識稽核（knowledge audit）的方法，得知組織策略與知識策略所產生的缺口，發現知識缺口，並進一步思考如何有效藉由內部知識或外部知識，獲取所需知識，如圖一所示。而在傳播理論中，knowledge gap有另一意涵：「知識落差」。Phillip Tichenor 1970年提出「知溝理論」（knowledge gap theory），認為社會階層較高或教育程度高的人，利用科技獲取更多知識，進而擴大知識落差。相反地，無法掌握知識的人因不得其門而入，獲得的知識就越少。Chatman對知識落差的形成持不同觀點，認為大眾媒體並非造成知識落差的主因，而是社會階層低的人們關注於小世界（small world）的知識，因而造成其與社會階層高者的知識落差。在資訊數位化時代，資訊的傳播仰賴電腦週邊設備，擁有電腦與網路的人相對占有優勢，掌握資訊與知識，因而有數位落差（digital divide）一詞的產生。圖一知識缺口與知識的辨識、獲取與創造資料來源：知識管理（p.134），林東清，2009，臺北市：智勝文化。 Chatman, E. A., & Pendleton, V. EM. (1995). Knowledge gap, information-seeking Zack, M. H. (1999).Developing a Knowledge Strategy.林東清（2009）。知識管理。臺北市：智勝文化。 |
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參考資料： Chatman, E. A., & Pendleton, V. EM. (1995). Knowledge gap, information-seeking Zack, M. H. (1999).Developing a Knowledge Strategy.林東清（2009）。知識管理。臺北市：智勝文化。 |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_知識缺口 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |
貓頭鷹博士