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知識管理 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | Knowledge management |
| 作者： | 湯志民 |
| 日期： | 2012年10月 |
| 出處： | 教育大辭書 |
辭書內容
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名詞解釋： 知識管理(knowledge management)是組織有效結合科技、人力及資訊，藉由知識的選取、儲存、整理、分享、應用及創新，促進組織成員共享與創造新知，以增加組織資產和提升組織智慧之歷程。進言之，知識管理是將「隱性知識外顯化」的過程，強調「無形資產」的管理，以「智慧資產」為對象，是一種「知識循環」與「整合的知識系統」，透過「資訊管理」和「組織學習」來改進組織知識之運用。知識管理的流程，包括：知識的蒐集、辨識、歸類、理解、分享(傳播)、轉化、更新和運用(含創造)等；亦即，先將隱性知識化成顯性知識，並以文字、聲音或錄影的形式加以保存，這些保存的顯性知識逐漸匯集成一個知識庫，而知識庫需不斷更新，以利進行有效率的知識分享與衍生新知。 知識管理的內涵有二種論點：(1)視知識管理為資訊管理(knowledge management as the management of information)：持此一觀點的論者在認識論上屬實證論者，重視電腦與資訊科學等學科，要求實務工作者的焦點在於技術和能力，在研究成長方面屬技術導向，成長快速，知識創造的重點則在人工智慧、資訊系統的建構與資訊處理。(2)視知識管理為人員管理(knowledge management as the management of people)：持此一觀點的論者在認識論上屬建構論者，重視心理學、哲學、社會學與企管等科學，對實務工作者的要求則在於人員和環境，在研究成長方面則絕大多數植基於人類學，成長緩慢，知識創造的重點則在改進個人與團體的能力與潛能。 知識管理理念的源起有四大階段：(1)萌芽期(約1945~1960年)：預告知識未來將成為經濟競爭優勢的要件。(2)成長期(約1962~1970年)：將知識分為內隱和外顯知識，也重視專門知能的生產與分配關係。(3)茁壯期(約1970~1990年)：隨著電腦科技的發達，知識管理者逐漸重視知識的更新，也重視知識的產生、分配和利用對經濟成長的關係，知識經濟遂開始受到全球的重視。(4)興盛期：自1990年以降，世界各國更重視知識經濟，尤其1990年OECD出版《知識本位經濟》(Knowledge-based Economy)一書後，隨之帶入智慧財產對組織財富的重要性，使知識經濟成為提升國家競爭力不可或缺的要件。1990年代中期，知識管理成為全球學術與商業應用的新興主流議題。 21世紀數位時代來臨，資訊科技開啟「知識革命」，更激起「知識管理」的快速發展與促動組織的革新，不論是企業界、政府機構或學校也開始積極推動「知識管理」，以強化組織的生產力與競爭力。要注意的是，學校推動知識管理必須以「人」為主體，並善用資訊科技產物，使組織成員系統與資訊系統能有效的整合，以塑造出知識共享的文化，才能讓學校成員成為知識工作者，具有知識生產力，以利學校發展為學習型組織並有效提升組織的智慧，開創學校的競爭優勢與競爭力。王如哲(2000)。知識管理的理論與應用—以教育領域及其革新為例。臺北市：五南。 吳清山、林天祐(2010)。教育小辭書。臺北市：五南。 溫明麗(2008)。教育101—教育理論與實踐。臺北市：高等教育。 |
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參考資料： 王如哲(2000)。知識管理的理論與應用—以教育領域及其革新為例。臺北市：五南。 吳清山、林天祐(2010)。教育小辭書。臺北市：五南。 溫明麗(2008)。教育101—教育理論與實踐。臺北市：高等教育。 |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_知識管理 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |
基本資料
| 英文： | knowledge management |
| 作者： | 唐牧群 |
| 日期： | 2012年10月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 21世紀後，浮現新的組織和管理思潮，知識成為企業競爭最重要的資本，影響組織的經營績效。知識管理蒐集整理散佈在企業內部的各種專業知識，如資料庫、紙本資料、員工個人經驗等，並將之應用創造最大利潤。換言之，藉由知識管理，希望能把對的知識，在對的時間，提供給對的人，以支援人們做出最佳決策。對組織而言，知道組織內部的知識分布，在問題發生時，可以避免相同錯誤的發生，減少搜尋資訊的時間，提升工作效率，分享彼此的實務經驗以複製成功，減少訓練成本，並維持競爭優勢。知識管理希望能將個人及團體所擁有的知識進行有效管理，首先第一步就是要將隱性知識轉為顯性知識加以保存。Nonaka & Takeuchi將知識分為內隱知識（tacit knowledge）與外顯知識（explicit knowledge），內隱知識強調可意會不可言傳、高度個人化的知識，外顯知識則是可取得、能透過文字清楚表達的知識，例如書籍。外顯知識的管理相對而言較容易，而知識管理強調無形資產的管理，將資訊與傳播科技應用於企業組織，系統化辨識組織內部知識，然後進一步的分享、轉移、利用。透過資訊管理與組織學習來改進組織知識的使用，希望可以促成組織人員有效運用知識，支援個人工作、流程、決策績效，以提升組織競爭優勢。知識地圖、知識庫、知識社群為知識管理的工具，協助建立更臻完善的知識管理資料庫。知識地圖主要揭示組織中的知識來源，在使用者需要專業知識時，能迅速找到知識的所在位置；知識庫則為儲存組織顯性知識的系統，將知識內容經過系統性分析整理，有利於組織知識的共享與交流；知識社群則是由組織內員工所組成的分享團體，根據其分享模式可分為實體知識社群與虛擬知識社群，實體知識社群藉由舉辦演講、讀書會等，讓成員得以面對面溝通交流，虛擬知識社群則是透過網路平台討論互動。知識管理流程包含收集（acquisition）、編纂（codification）、分享（share）、使用（use）、創新（innovation）。其中涉及的技術包括 IT基礎建設、專家系統、資料探勘、資料倉儲、搜尋引擎、文件管理系統、企業入口網站等。另外，為了使知識管理資料庫得到有效利用，亦須重視培訓員工的資訊素養，才不會無法有效應用豐富的資料庫。同時也需建立組織的知識分享文化，建立制度或提供誘因，激勵員工自願分享學習得到的知識，讓知識可以流通，以激盪新知識的產生。 林東清（2009）。知識管理。臺北市：智勝文化。Nonaka, I. (1994). A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation. Organization Science, 5(1), 14-37.Alavi, M., & Leidner, D. E. (2001). Review: Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues. MIS Quarterly, 25(1), 107-136. |
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參考資料： 林東清（2009）。知識管理。臺北市：智勝文化。Nonaka, I. (1994). A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation. Organization Science, 5(1), 14-37.Alavi, M., & Leidner, D. E. (2001). Review: Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues. MIS Quarterly, 25(1), 107-136. |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_知識管理 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |
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