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::: 讀者研究 - 教育百科
國家教育研究院辭書
基本資料
英文: User Study
作者: 嚴鼎忠
日期: 1995年12月
出處: 圖書館學與資訊科學大辭典
辭書內容
名詞解釋:
  分析探討具有閱讀意願、能力和需求之個人或團體,其接受或利用圖書館服務之現象、規律和趨勢,以做為圖書館營運參考之行為,稱為(圖書館)讀者研究,亦稱作讀者調查或用戶研究。其目的在使圖書館對每一服務對象,都有通其所需之文獻或服務,以達到藏用合一的圖書館設置目標。近年來已成為圖書館學研究領域中的一項重要課題。
  讀者研究的主體對象有4:(1)本質條件:探討個別讀者之年齡、性別、教育程度、職業、居住地區、志趣、性向等情況;以及團體讀者的成員範圍、數量、重點等比例;(2)閱讀行為:探討讀者的閱讀心理、需求、動機、目的、能力、興趣、習慣、類型、環境、時間及其過程等;(3)文獻使用:探討讀者從閱讀需求萌意、掌握主題、查尋文獻到獲得原始文獻的過程;以及其在選擇、理解、消化和創新文獻的利用能力;(4)圖書館利用:探討讀者對圖書館的資源分布、藏書組織、服務範圍與方式、設備、資訊檢索等的認知、運用、滿意度和利用教育等。
  讀者研究乃是在了解讀者對文獻的需求、對圖書館的請求以及其利用方式與過程。其研究的主要內容為:(1)影響讀者閱讀需求因素的探討;(2)讀者查尋和利用文獻行為的調查;(3)讀者類型和不同類型讀者,對文獻需求特點之研究;(4)整體讀者對文獻需求之分析與預測;(5)讀者文獻需求過程中的心理活動情形和規律之研究;(6)讀者服務工作的評價;(7)個人和團體讀者利用指導實施之研究;(8)讀者史之研究;(9)比較現有、開發、試驗新的讀者研究方法。
  讀者研究可透過統計、測量、分析、比較、實驗等方式進行。昔日常用的間接法有:(1)文獻使用調查;(2)館方服務紀錄調查;(3)讀者資料分析等。主要是透過書刊借閱紀錄、諮詢紀錄等的分析。直接法有:(1)個別交談;(2)讀者座談會;(3)調查表;(4)訪查;(5)實地考察;(6)讀者意見紀錄等。現今較常使用的有:(1)SDI服務;(2)定期會面了解;(3)訪問各相關人員;(4)參與讀者活動;(5)讀者登錄;(6)疊慧法(Delphi,以匿名方式,反覆徵詢讀者意見);(7)概率統計等,以做為對未來可能性的預測。讀者研究常同時使用多種方法,除對單一讀者研究,也對全體做研究,以求得更具體的結果。
  圖書館經過讀者研究後,可較確定其服務的主、次要對象,針對不同的需求狀況,提供不同的文獻、服務項目與方式,滿足讀者個別的需求,提高圖書館服務品質。
資料來源: 國家教育研究院_讀者研究
授權資訊: 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出
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