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市場分析、行銷分析 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | market analysis |
| 作者： | 林志鳳 |
| 日期： | 2012年10月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 在商業環境裡，任何產品都要經過評估與分析，才能增加產品的壽命。瞭解消費者真正需求才能進一步改進創造更多商機與其他可能性。而瞭解對手並讓自身產品與他人有所不同，設定好產品的定位，除了避免消費者模糊外，更增加他們對品牌的印象。為掌握全面的顧客資料，競爭者動向以正確地評估市場，經營者必須做市場分析以確定：（1）主攻那種產品或服務：為確切滿足市場顧客的需求，產品和服務的規格須與顧客需求一致。此外，對於目前市場的產品趨勢及產品發展階段、產品或服務相關的法規與管制、產品的包裝與運送、與競爭對手的產品或服務在顧客心中的優劣等都必須確實掌握。圖書館的人力及經濟資源有限，因此，能以有限的資源做最好服務就必須決定那些服務是必要及重要的；（2）區隔顧客對象：瞭解顧客對象是誰？主要對象消費群及次要消費群，此消費群之背景與習慣，消費取捨的考量因素，決定消費購買的主要因素與參考因素，再次或重覆購買之時間間隔，購買地點，場合因素，取捨因素，品牌忠誠度等。圖書館的使用者可由資料分析得知其使用時間，需求資料種類及層次，決定使用或不使用圖書館的理由。從這些資料中區隔使用者後，以便提供更貼切的資訊服務；（3）應對競爭對手：應對競爭對手：探討市場上有否競爭對手，或是有其他競爭者能打入市場。產品或服務打入市場時，競爭者將會如何反應？成敗涉及那些因素？市場主要對手及佔據市場比率？競爭者的品質、價格、服務、結帳期、地點、商譽等的強勢與弱勢等。在網路環境裡，與圖書館性質相近的資訊服務機構及組織，如網路服務公司，書店，出版商，新聞媒體等逐一出現，且以後進之優勢瓜分圖書館使用者的時間與空間。圖書館必須瞭解這些競爭者之優缺點，找出圖書館不可被取代的特質，努力以赴。經過市場分析才可以推斷市場規模大小、生產質量、銷售管道、訂定價格、推廣宣傳策略及其他市場營銷細節。掌握顧客的情況，可以評估市場大小，並推斷購買過程的取捨；此外，根據分析資料挑選營業地點、產品或服務範圍、定價及擬定銷售策略。擬訂一套有實效的計畫，才可以成功及永續經營。圖書館事業雖然是以非營利為主，但是在圖書資訊服務的領域裡必須瞭解資訊服務的整體環境，評估與分析服務項目的內容與特性，知道讀者的需求，以確定（1）服務項目的優先取向；（2）瞭解圖書館使用者差異，以區隔服務重點；（3）提供貼切的服務，促進讀者以圖書館提供之服務為主要優先服務。Philip Kotler, Gary Armstrong原著：方世榮譯（1999）。行銷學原理：Principles of marketing 8th ed。三版。臺北市：臺灣東華。 |
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參考資料： Philip Kotler, Gary Armstrong原著：方世榮譯（1999）。行銷學原理：Principles of marketing 8th ed。三版。臺北市：臺灣東華。 |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_市場分析、行銷分析 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |
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