:::
行銷管理 - 教育百科
回到頁面頂端圖示
| 行 | |
| 銷 | |
| 管 | |
| 理 |
國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | marketing management |
| 作者： | 林志鳳 |
| 日期： | 2013年10月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
|
名詞解釋： 行銷管理即是將管理（management）包括了規劃（planning），組織（organizing），人員配置（staffing），督導（directing），管控（controlling）等功能運用在行銷（marketing）的領域上。行銷管理可以定義為－規劃與執行行銷的過程。史坦頓（Stanton）認為，行銷管理是一種提供目前在潛在顧客業務活動的整體系統，用以規劃、定價、推廣並分配可滿足慾望的產品或服務；柯特勒（Kotler）認為，行銷管理是一種藝術與科學，其主要任務在選定目標市場，並透過創造、傳送與溝通卓越的客戶價值，來獲得、維繫及培養與客戶之間的關係。美國行銷學會（American Marketing Associations，簡稱AMA）則將行銷管理定義為：將產品或服務從生產者端傳送至消費者或使用者端，所產生之業務活動的評鑑與管理。綜合上述，可歸納出行銷管理的執行內涵為：行銷人員透過一種分析規劃與執行控制的過程，擬定各種策略與作業方式，以達成滿足消費者需求之目標；它是在企業組織供給與消費者需求之間取得平衡的一種價值創造與傳送程序。公司或機構以此來制定策略，並擬定有關產品或服務、訂價或成本、通路或管道、促銷或推廣、實體或虛擬的建設、服務程序、服務人員整編等的活動，以創造價值滿足買賣雙方或提供（接受）服務的交換活動。行銷管理的工作在公司或機構內部由於階層的不同將由不同職等的人來負責其職，而每一項工作都必須有明確的任務和責任劃分，以便在實際運作時能有最好的效果。圖書館是資訊服務機構重鎮，既要執行機構應有任務，亦需實施行銷活動以利圖書館的資訊服務理念使相關人員由內而外漸次瞭解。這個過程需要從顧客或使用者的角度來進行，因此每一部門及每一位服務者對機構服務的每一項工作應有共識，且都必須有明確的任務和責任分擔。管理是行銷的基礎，行銷是管理的呈現，行銷與管理實乃一體兩面，行銷管理的理論與實行是資訊服務專業的重要課題。 |
|
|
參考資料： Philip Kotler, (2000). Market Management, millennium ed. Retrieved September 24, 2012, from http://dl.ueb.edu.vn/bitstream/1247/2250/1/Marketing_Management_-_Millenium_Edition.pdf.American Marketing Association, (2012). About the American Marketing Association. Retrieved September 24, 2012, from http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/default.aspx. |
|
| 資料來源： | 國家教育研究院_行銷管理 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |