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單向溝通 - 教育百科
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| 通 |
國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | One-Way Communication |
| 作者： | 黃昆輝 |
| 日期： | 2000年12月 |
| 出處： | 教育大辭書 |
辭書內容
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名詞解釋： 單向溝通是指送訊者（來源）將訊息單方向地傳送給收訊者（目的地或對象）的一種溝通方式；至於收訊者對於訊息有無疑問，對於訊息的解釋有無出入，並未給予回饋的機會。 依據麥克斯基(Gordon McCloskey)的分析，單向溝通的歷程可概分為五個步驟，如下圖所示。由圖中可見，「來源」透過某種文字、圖表、動作等「訊息表達」符號，將一則教育消息或某種教育觀念「傳送」給收訊者。收訊者一經「收受訊息」，就會依其所收到的及所了解的加以「反應」。但即使收訊者有疑問或有意見，也未給予發問而獲得送訊者澄清的機會。 單向溝通在日常生活或是公職服務中，隨時可見。例如，電視教學、電視新聞播報、對大眾講演、報紙雜誌的文章、廣播電臺的廣播、坊間出版的書籍、課堂上講演式的教學、行政主管對所屬同仁宣布政策或下達命令，皆屬之，不勝枚舉。 單向溝通有其優點。一次溝通可以有很多的收訊者，同時也避免討論及答問費時。因此，省時省力且迅速，是單向溝通的最大特色。其次，單向溝通較雙向溝通更為井然有序，不會引發吵鬧、爭執、混亂的溝通情境。再者，在單向溝通的歷程中，送訊者即使有錯誤訊息，也不會直接受到收訊者當面加以質疑、揭發、挑釁和攻擊。 由於單向溝通缺乏回饋的機會和作用，使得收訊者所認知的和送訊者的本意，常會有一段距離。這種溝通的曲解現象往往係因收訊者以本身已有的知識、思維習慣、態度、需要和目標去詮譯訊息所造成的結果。其次，單向溝通的收訊者無法在溝通歷程中，表達收受時所遭遇的疑惑、困難和感受，內心常會有一種不安全感與挫折感，容易產生抗拒心理，甚或埋怨送訊者。 |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_單向溝通 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |
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