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行銷步驟 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | marketing process |
| 作者： | 林志鳳 |
| 日期： | 2012年10月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 為引導公司或機構的產品及服務流向為消費者或服務對象受惠，企業或機構的「行銷」過程中有次序的從事計畫、定價、促銷或推廣等活動即為行銷步驟，大致可分為以下九個步驟：一、 市場分析：市場分析含可控制的內在環境分析及不可控制的外在和總體環境，以及不完全可控制的供應鍊環境。 二、 行銷環境分析：行銷環境包括產品與相關服務的資訊環境；公共關係及意見交流的溝通環境；執行訂購付款等交易環境；產品技術及配銷和諮詢的服務環境等各環境的分析。 三、 產品行銷對象的定位：預作產品或服務市場可行性評估及市場調查等相關系列的探討，以了解消費者的需求廣度（廣泛大眾需要的）與需求深度（重覆購買的需求頻率）並選定對象做進一步規劃。 四、 目標對象及競爭者分析：分析產品或服務在何種時間或空間最為何種層次的消費者需求及喜好。了解競爭者則是要了解其商業導向及經營策略以便做區隔及訂定競爭策略。 五、 文化分析：文化分析乃是運用資料蒐集並歸納研究所搜集的資料分析以了解各文化間，人際情感、人文現象、潮流趨勢及上述對處於該文化情境的人，或與該文化相關人之影響。找出地方特色、風俗民情及文化特色等例如當地特產、知名景點、產品研發的背景、動機等，創造共通性的話題與適時的互動，以利制定行銷策略。 六、 市場查核：在產品及服務進行過程中，針對預期的目的、活動、對商品與作業程序進行監視、量測、審查、核准等程序，以便監控，諮詢，觀察和資料搜集作為改進依據。 七、 發展評估：為瞭解商品或服務是否符合市場的需求，要掌握市場長遠的走向及每個時段不同的供需狀況。企業或機構須時常檢視產品或服務的狀況，佐以環境變化及資訊交流以便做適時適地的修正行銷策略。 八、 確定預算及資金來源：無論從事任何行業，都需要聚集成本，而創立各行各業所要投資的成本都不同，無論是店面的成本、商品本身的成本、人事成本、交通成本等，因此要深入評估自己投資成本的預算，及從適當的管道得到資金的來源與協助等。 九、 確定行銷策略：行銷有許多不同的方式，可透過網路、報紙、海報、電視等管道。企業要採用何種最適合自己的行銷方式，需通過市場研究，瞭解顧客消費能力、喜好、習慣等，建立有效客戶資訊回饋系統，形成企業與市場的互動，以提高組織的市場反應能力。此步驟亦須隨時檢視與調整。 |
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參考資料： |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_行銷步驟 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |