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日誌分析 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | log analysis |
| 作者： | 林信成 |
| 日期： | 2012年10月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 日誌分析（log analysis）主要是針對電腦所產生的日誌檔（log files）進行歷程分析，以瞭解資訊系統的運作狀況。日誌檔一般都以特定格式記錄在電腦內部，所以又稱為電腦日誌（computer logs），其種類多樣、用途各異，有請求日誌檔（request log files）、管理日誌檔（manager log files）、存取日誌檔（access log files）、錯誤日誌檔（error log files）、參考日誌檔（referral log files）、代理日誌檔（agent log files）等。日誌分析原為系統人員監測資訊系統使用狀況的管道及工具，然而隨著使用者研究的需求日殷，加上日誌檔能提供關於使用者資訊尋求行為的不同層面，例如：使用時間、使用資料類型、瀏覽模式等，因此，日誌分析也逐漸成為研究使用者行為的重要方法之一。1990年代之後web技術興起，網站日誌檔（web log files）成為另一種新型態的電腦日誌檔，記錄著使用者透過瀏覽器對網站伺服器所提出的請求（requests），以及與伺服器互動的行為歷程，可以提供許多珍貴的資訊，有助於網站行銷、發展與管理，同時也可藉以瞭解使用者行為、特質等。網站日誌檔較常被量測、統計的數據如點擊數（hits）、網頁檢視（page views）、網站停留時間（time on site）等。藉由計量方法對網站日誌檔進行網站使用者、網站使用情形等變項分析，可以更精確地瞭解網站營運成效及網站使用狀況，作為網站內容改善及掌握使用者動態的依據。Hamid等人曾從日誌分析應用於學術電子期刊之使用研究的觀點，論及日誌分析具有以下優點：（1）日誌檔的資料都是未經過濾且為系統自動收集，無人工介入過程，因此較為客觀；（2）日誌檔的資料都是非強制性的，較能瞭解使用者真正做了什麼，不同於需要使用者口述、填答的調查法，使用者可能會選擇、改變或隱藏心裡真正的想法及行為；（3）利用日誌檔分析可提升問卷或訪談的可信度；（4）日誌分析是一項有效收集歷時性資料的方法；（5） 日誌分析是一項有效的假設驗證方法；（6）日誌分析是一項有效評估系統表現的方法；（7） 日誌分析相當適合用來研究和比較使用者資訊尋求行為。然而，日誌分析也並非全無缺點，Hamid等人也歸納出幾項日誌分析的缺點，例如：（1） 日誌分析難以分辨使用者和系統兩方的表現。舉例來說，系統的反應時間與使用者的思考時間就很難區別；（2）使用者定義困難，因為使用者利用系統時，可能從一個終端機到另一個終端機，或者兩個使用者利用同一終端機。這樣的現象可能發生在公共區域的終端機上，例如：圖書館的公用電腦；（3）日誌分析無法瞭解使用者對於檢索系統的滿意程度。另外日誌分析也無法瞭解使用者使用系統的原因或者動機、對於內容的反應以及所有關於使用時的質化層面等；（4）因為cache並不會被記錄下來，所以使用量的測量並不準確。除了日誌分析之外，如果想更進一步探究使用者對於系統的使用感受、動機、滿意度或情感認知，可再輔以其他的研究方法，如問卷調查法、訪談法、焦點團體法、觀察法、放聲思考法等，以更全面地瞭解使用者資訊行為的多元樣貌。Hamid R Jamali, David Nichlas and Paul Huntington. (2005). The use and users of scholarly e-journals: a review of log analysis studies. Aslib Proceedings: New Information Perspectives, 57(6), 554-571. |
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參考資料： Hamid R Jamali, David Nichlas and Paul Huntington. (2005). The use and users of scholarly e-journals: a review of log analysis studies. Aslib Proceedings: New Information Perspectives, 57(6), 554-571. |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_日誌分析 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |