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知識管理模型 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | knowledge management models |
| 作者： | 唐牧群 |
| 日期： | 2013年10月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 所謂的模型是經過學者大量蒐集資料並印證歸納得到的現象或結果，模型的建立能給予參考架構，有助於實務的推動。知識管理理論以策略管理、組織文化、組織行為、組織結構、人工智慧、品質管理、組織評估等領域的理論為基礎，運用這些概念提供邏輯性思考進而發展知識管理的相關理論，例如定義知識管理的流程、評估知識管理成效等。Nonaka 與Takeuchi提出的SECI模型（socialization, externalization, Combination, internalization model）為具有影響力的模型，主要在描述內隱知識與外顯知識的轉換過程，共有四種知識轉換的方式：內化、外化、社會化、與組合化，如圖一所示。SECI模型著重於知識轉移、分享的特殊流程。 圖一 四種知識轉換模式資料來源：創新求勝：智價企業論（p.81），野中郁次郎、竹內弘高，1997，臺北市：遠流。 成功與接受模型（success and acceptance model of KMS）結合資訊系統成功模式（IS success model）與科技接受模型（technology acceptance model），如圖二所示，將其應用於知識管理脈絡之下。資訊系統成功模式主要在探討影響資訊系統成功因素，而科技接受模型著重於探討人們使用資訊科技時，影響其內在信念、使用態度及其使用意願的外在因素。成功與接受模型從整體組織觀點分析知識管理的品質，描述資訊系統與科技接受程度會影響知識管理成功與否的關鍵，資訊系統的表現會受到服務品質、系統品質、知識品質三種因素的影響，而使用者在利用系統過程中，會對系統產生易用性與有用性的認知，即為對系統的接受程度，而這會進一步的影響使用者是否願意使用知識管理系統。SECI模型聚焦於知識轉移的流程，而成功與接受模型則是以組織整體觀點分析知識管理的成效。不同的知識管理模型可提供不一樣的思維，幫助知識管理系統的建立。圖二 KMS的成功與接受模式資料來源：知識管理（p.48），林東清，2009，臺北市：智勝文化。 McAdam, R. & McCreedy, S. (1999). A critical review of knowledge management models., 91-100.Kulkarn, U. R., Ravindran, S., Freeze, R. (2007). A Knowledge Management Success Model: Theoretical Development and Empirical Validation. , 309-347.野中郁次郎、竹內弘高（1997）。。臺北市 : 遠流。林東清（2009）。。臺北市：智勝文化。 |
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參考資料： McAdam, R. & McCreedy, S. (1999). A critical review of knowledge management models., 91-100.Kulkarn, U. R., Ravindran, S., Freeze, R. (2007). A Knowledge Management Success Model: Theoretical Development and Empirical Validation. , 309-347.野中郁次郎、竹內弘高（1997）。。臺北市 : 遠流。林東清（2009）。。臺北市：智勝文化。 |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_知識管理模型 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |