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快速參考服務 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | Ready Reference Service |
| 作者： | 陳敏珍 |
| 日期： | 1995年12月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 快速參考服務是針對快速參考問題(Ready Reference Question)，利用相關資源，迅速提供讀者簡要、事實性的資料的一項服務。基本上，它是雙向溝通的過程，不論詢問者的目的是知識性、教育性或娛樂性，其主要功能在於以最短的時間，協助讀者獲取所需的具體答案，以便有效利用各類資料，從事學習或研究。 快速參考服務係以解答讀者事實型的問題為重點，這類問題在一般圖書館所有參考問題中，至少占有1/3的比例。舉凡生活常識、統計數字、事物典故、歷史事件、地理位置等問題均屬之。參考館員解答這些問題時，僅需查檢一、二種資料，通常在數分鐘內即可查得確切的答案。在提供服務的過程中，讀者常因記憶錯誤、觀念不清、或陳述含糊等因素，無法將問題明確提出。因此有效實施參考晤談(Reference Interview)，將有助於了解讀者真正的需要，並能將館藏與問題做妥善配合，以迅速提供所需的資訊。 各類快速參考資料(Ready Reference Sources)，例如年鑑、指南、統計資料、手冊、百科全書補篇等，是快速參考服務的核心資源。資料媒體日漸增多，參考館員可利用的資料包括圖書、視聽資料、電子資料等不同類型。在為讀者查詢事實型資料時，館員應就成本、時效性、使用便利性、問題深度等方面考量，選用適當的參考資源，以提供最便捷而正確的資訊服務，發揮快速參考服務的功效。 |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_快速參考服務 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |
貓頭鷹博士